Trocas e Devoluções

Na Fafá Oud Luxury, queremos que sua compra seja segura e satisfatória do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.

Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

📧 [email protected]

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

Prazo

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a análise, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Ser enviado em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios, itens e materiais recebidos junto ao pedido.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Estando de acordo com as condições estabelecidas, nossa equipe entrará em contato para finalizar o processo de troca ou reembolso.